Significa comprare l'energia elettrica da eni. L'energia elettrica è sempre trasportata attraverso la rete di distribuzione locale, cioè gli ultimi chilometri dei cavi che portano l'energia a casa del cliente. Il distributore è proprietario della rete di distribuzione locale e eni, accanto al prezzo dell'energia praticato al cliente, includerà in bolletta anche i costi di trasporto che, come nuovo fornitore, sarà tenuto a pagare al Distributore, oltre agli altri costi dovuti al sistema elettrico nazionale.

Perchè eni è un operatore esperto e competente nel mondo dell'energia, che per i clienti domestici rappresenta un interlocutore affidabile ed efficiente. 

Cambiando fornitore, l'energia elettrica continua a raggiungere la casa del cliente attraverso la rete di distribuzione come è sempre stato fino ad oggi. Alla data stabilita per l'inizio della fornitura, l'energia elettrica di eni comincia ad entrare nella casa del cliente senza che sia riscontrabile alcuna differenza.

Se attivi o hai già attivato una fornitura di energia elettrica con eni e se sei dotato di un contatore elettronico teleletto, puoi richiedere che i tuoi consumi siano misurati su due distinte fasce orarie.

Le due fasce sono:
fascia F1 comprende le ore diurne (tra le 8 e le 19) dei giorni dal lunedì al venerdì;
fascia F23 comprende tutte le altre ore: le ore serali e notturne (dalle 19 alle 8) nei giorni dal lunedì al venerdì, più tutto il giorno nei weekend e nei giorni festivi.

Presta attenzione alle tue abitudini di consumo prima di aderire all′ opzione bioraria perchè tale opzione conviene esclusivamente a chi consuma più del 67% nella Fascia 23, altrimenti la tua spesa complessiva risulterà più onerosa rispetto all’opzione monoraria. 

L’AEEG ha stabilito l’applicazione automatica e obbligatoria della tariffa bioraria, a partire dal 1° luglio 2010, a tutti i clienti domestici che si trovano nel “mercato tutelato” (non avendo ancora scelto un nuovo fornitore di elettricità sul “mercato libero”) e che dispongono di un contatore elettronico abilitato alla telelettura dei consumi mensili suddivisi per fasce orarie.

È necessario avere un contatore elettronico già teleletto dal Distributore Locale. "Teleletto" significa che il contatore rileva i tuoi consumi in ogni momento della giornata e li trasmette automaticamente al Distributore, senza bisogno di intervento del letturista, nè di autoletture da parte tua.
Se sul contatore elettronico non è ancora attivo il servizio di telelettura, eni provvederà ad inoltrare la relativa richiesta di attivazione al Distributore.
In ogni caso, l'Opzione Bioraria sarà applicata da eni a partire dal momento in cui il Distributore renderà effettivamente disponibili i dati di consumo distinti per fascia.
Se hai ancora un contatore elettromeccanico di vecchia generazione (che non è in grado di rilevare i consumi per distinte fasce orarie), per poter attivare l'Opzione Bioraria dovrai aspettare che il Distributore Locale lo sostituisca con un contatore elettronico teleletto.

Se stai sottoscrivendo la Proposta di Contratto per la fornitura di energia elettrica, puoi richiedere l'opzione barrando la casella nell'apposito riquadro.
Se invece sei già cliente eni per l'elettricità puoi utilizzare l'apposito modulo di richiesta.
In ogni caso, l'Opzione Bioraria sarà applicata da eni a partire dal momento in cui il Distributore renderà effettivamente disponibili i dati di consumo distinti per fascia.

L'Opzione Bioraria è la scelta giusta per chi consuma energia elettrica, soprattutto nelle ore serali e notturne e nei weekend.
In particolare, l'Opzione Bioraria è più conveniente rispetto all'offerta monoraria se in un anno consumi almeno i 2/3 (67%) dell'energia in fascia F23: quanto più i tuoi consumi sono spostati in fascia F23 oltre tale soglia, tanto maggiore sarà il tuo risparmio annuo.

Nulla.

Certamente.

Le voci che compongono l'importo della fattura sono:

• il consumo, effettivo o presunto, a seconda che derivi da una rilevazione (lettura) o da una stima

   

• le nuove tariffe di fornitura che sono articolare in una tariffa di distribuzione e una tariffa di vendita

   

La fattura che eni invia ai propri Clienti, corredata di bollettino di conto corrente postale, può essere pagata:

• tramite Lottomatica e SISAL

• tramite pagamento con carta di credito

• sul sito internet delle Poste Italiane

   

• tramite servizio di Internet Banking

   

• presso gli uffici postali

   

• presso gli sportelli bancari

   

• con domiciliazione dell'utenza

   

Se sei già registrato trovi tutte le informazioni relative alle tue fatture nella sezione "Area Riservata" di questo sito. Se non ti sei ancora registrato puoi rivolgerti:

• al Servizio Clienti di riferimento

   

• a un negozio della Rete energy store eni

   

Il termine di scadenza per il pagamento è riportato in fattura e comunque non può essere inferiore ai 20 giorni dalla data di emissione (non di consegna) della stessa.

Come stabilito dalla delibera 229/01 la periodicità di fatturazione viene stabilita dagli esercenti tenendo conto dei consumi del Cliente:

• per i Clienti con consumi fino a 500 metri cubi l'anno la periodicità è quadrimestrale,

   

• per i Clienti con consumi compresi tra 500 e 5000 metri cubi la periodicità è bimestrale,

   

• per i Clienti con consumi superiori a 5000 metri cubi la periodicità è mensile (nei mesi in cui i consumi sono inferiori al 90% dei consumi medi mensili non viene inviata fattura).

Viene inviato un primo sollecito a mezzo posta ordinaria, cui fa seguito un secondo sollecito ed una diffida legale a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno (come previsto da Delibera AEEG n. 229/01 art. 8.3 e succ. mod.). Trascorso il termine di tempo utile al pagamento in essa stabilito, il servizio è sospeso. Tale sospensione consiste nella cessazione e/o rimozione del misuratore; nei casi in cui questo non sia tecnicamente possibile, si procede all'interruzione dell'impianto esterno di fornitura gas.
Per i Clienti che, dopo uno stato di morosità, si siano messi in regola con i pagamenti, è stato attivato il numero verde 800 900 700. Il servizio permette di velocizzare le pratiche di verifica della situazione pagamenti del Cliente.

Contatta il numero verde 800 900 700 oppure rivolgiti al negozio della Rete energy store eni più vicino.

Contatta il numero verde 800 900 700 oppure rivolgiti al negozio della Rete energy store eni più vicino a te.

Hai la possibilità di pagare la bolletta domiciliando il pagamento su conto corrente bancario o postale; un modo rapido e senza inconvenienti. L'importo della fattura sarà addebitato direttamente sul conto corrente il giorno esatto della scadenza.
Scegliendo la domiciliazione, secondo quanto stabilito dalla delibera 229/01 agli art. 13 e 14, la nostra società provvederà alla restituzione del deposito cauzionale precedentemente addebitato.
Le modalità per ottenere la domiciliazione sono le seguenti:

eni S.p.A. - divisione gas & power
Corrispondenza Clienti

Casella Postale 71

20068 PESCHIERA BORROMEO (MI)

Puoi decidere di ricevere la bolletta direttamente online ed essere avvisato via e-mail ed sms della disponibilità della tua bolletta nell’area riservata ai servizi on line.
Per richiedere l’attivazione basta essere registrati ed avere attiva la modalità di pagamento l’addebito su conto corrente postale o bancario(RID).
E se non sei ancora nostro cliente la richiesta di attivazione la puoi fare direttamente attraverso il form di adesione alle offerte gas e luce di eni.Vuoi conoscere tutte le Condizioni del Servizio?

Le rate in fattura vengono riportate alla voce "Altri addebiti e/o accrediti". Ad ogni importo corrisponde la relativa descrizione. Per ogni chiarimento contatta in numero verde 800 900 700 oppure rivolgiti al negozio della Rete energy store eni più vicino a te.

E' possibile richieder la rateizzazione delle fatture nel rispetto delle disposizioni emanate dall'Autorità per l'Energia Elettrica ed il Gas (A.E.E.G.) con Delibera 229/01 Titolo IV - art. 10. Se la richiesta rientra nelle casistiche stabilite dall' A.E.E.G., contatta il numero verde 800 900 700 oppure rivolgiti al negozio della Rete energy store eni più vicino a te per ricevere tutte le indicazioni necessarie all'ottenimento della rateizzazione.

La nostra metodologia tariffaria non prevede agevolazioni. E’ compito del Comune,  nel quale risiede il Cliente,  richiedere all’esercente dell’attività di distribuzione l’applicazione di una quota aggiuntiva alle tariffe, per poi effettuare la ripartizione delle stesse agli aventi diritto.

Si consiglia di attendere ancora qualche giorno/settimana in considerazione al fatto che la mancata emissione della fattura nei tempi indicati potrebbe aver subito delle modifiche dovute ad un possibile slittamento nella gestione del calendario di fatturazione. Nel caso la situazione dovesse perdurare, è possibile contattare i seguenti recapiti:

• Servizio Clienti di riferimento;

• negozio della Rete energy store eni

Consultando la Delibera n. 237/00 e successive modifiche ed integrazioni, pubblicata sul sito dell’Autorità per l’Energia Elettrica ed il Gas, che ha stabilito la nuova metodologia tariffaria.

Sul portale è possibile visualizzare le schede tariffe per ogni Comune gestito da eni.

E’ il codice, riportato sulla fattura, da utilizzare per richiedere alla filiale del proprio Istituto di credito o Ufficio Postale la domiciliazione per l’addebito diretto sul C/C delle bollette.

Nel caso di fattura scaduta, ma non ancora sollecita non è necessario inviare la segnalazione.
Viceversa, nel caso di fattura scaduta per la quale sia  pervenuto il sollecito di pagamento,  bisogna attenersi a quanto indicato nella comunicazione di sollecito.
E’ possibile comunque contattare i canali di contatto per ulteriori informazioni.

Se desidera pagare con carta di credito la sua bolletta, direttamente online, può accedere alla sua area riservata e cliccare alla voce FATTURE.  Una volta selezionata la fattura che si desidera pagare, è sufficiente cliccare alla voce PAGA ON LINE e procedere al pagamento, inserendo i dati della propria carta di credito. Il pagamento delle bollette è consentito solo con le carte di credito appartenenti ai seguenti circuiti internazionali: Visa, MasterCard, American Express e Diners Club. Non sono invece accettate carte di debito, prepagate o bancomat.

Possono usufruire del trattamento fiscale agevolato, tutti quei Clienti, anche Gestori Calore, che utilizzano il metano

• per attività artigianali, in locali posti all'interno dei laboratori in cui viene svolta l'attività produttiva;

   

• per produzione di energia elettrica;
  per cogenerazione;

   

• per attività industriali, artigianali e agricole, in locali posti all'interno degli stabilimenti, dei laboratori e delle aziende in cui viene svolta l'attività produttiva.

   

• nel settore alberghiero;

   

• negli esercizi di ristorazione;

   

• negli impianti sportivi adibiti esclusivamente ad attività dilettantistiche e gestiti senza fini di lucro;

   

• nelle attività ricettive svolte da istituzioni finalizzate all'assistenza dei disabili, degli orfani, degli anziani e degli indigenti, nonché case di cura organizzate sotto forma di imprese industriali.

In caso di mancato rispetto dei livelli di qualità previsti dalla Delibera n. 168/04 dell’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas e successive modifiche ed integrazioni, viene corrisposto al Cliente un indennizzo automatico dalla Società di Vendita attraverso assegno di traenza entro 90 giorni solari dalla data di ricevimento dell’indennizzo da parte dell’Impresa di Distribuzione (v. Tutela dei Clienti).

Le modalità per ottenere il modulo sono le seguenti:

• rivolgersi presso l’istituto di credito o ufficio postale;

   

• tramite la sezione Servizi on line;

   

• scaricare dal sito l'apposito modulo di adesione (clicca qui per andare nell'apposita pagina );

   

• contattare il Servizio Clienti di riferimento;

   

• rivolgersi a un negozio della Rete energy store eni.

Nel caso in cui il Cliente riscontri una errata fatturazione riferita alla lettura effettiva del contatore, può richiedere la rettifica della fattura:

• contattando il Servizio Clienti di riferimento;

   

• rivolgendosi a un negozio della Rete energy store eni;

   

• se sei già Cliente utilizzando la sezione Servizi on line;

   

• scrivendo a eni S.p.A. divisione gas & power  Corrispondenza Clienti - Casella Postale, 71 -20068 PESCHIERA BORROMEO (MI);

   

• scrivendo o inviando un fax al numero 800.91.99.62 (fax verde).

Nel caso di voltura dove non è previsto l’intervento tecnico della Società di Distribuzione per la rilevazione dei consumi, non vengono addebitate spese. Viceversa, se è necessario l’intervento tecnico, sulla prima fattura vengono richieste le spese previste dalla Società di Distribuzione.

In caso di pagamento oltre il termine di scadenza sarà applicato un interesse di mora pari al T.U.R. + 3,5 punti percentuali, fatto salvo quanto previsto all'articolo 8.2. della delibera AEEG 229/01 e successive modifiche ed integrazioni, a norma del quale il Cliente buon pagatore – Cliente che ha pagato nei termini di scadenza le bollette relative all’ultimo biennio - è soggetto al solo interesse legale per i primi 10 giorni di ritardo.

Sono i contratti che devono essere sottoscritti rispettivamente con Terna (la società che gestisce la rete di trasmissione nazionale) e con il Distributore (il proprietario della rete di trasmissione locale). Questi contratti sono necessari affinchè la fornitura possa essere attivata ed eni si occupa di sottoscriverli per conto del Cliente (art. 4 delle Condizioni Generali di Contratto).

Diventando cliente di eni, il cliente riceverà una sola bolletta (quella di eni), che conterrà tutti i costi connessi alla fornitura di energia elettrica stessa.

Il POD è il codice alfanumerico identificativo univoco nazionale di 14 caratteri che inizia per "IT" (a volte i caratteri indicati sono 15).
Esso serve ad individuare in maniera univoca il punto di prelievo di energia elettrica. Lo si trova di norma nella prima pagina di ogni bolletta o, in alcuni casi, in seconda pagina.

È la potenza richiesta dal cliente in fase di apertura dell'utenza con il Distributore, e fissa il limite di potenza che il contatore può contrattualmente fornire al complesso degli apparecchi elettrici che sono collegati all'impianto elettrico dell'utenza. I valori più comuni di potenza impegnata, nel caso delle utenze domestiche, sono: 3 kW, 4,5 kW e 6 kW.

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Certamente. Basterà aderire all'offerta di energia elettrica scegliendo fra le offerte disponibili.

Certamente. Basterà aderire, richiedendo una fornitura di gas con eni contestualmente alla richiesta di cambio contratto per la tua attuale fornitura di energia elettrica. 

Se sei già cliente eni per l'energia elettrica ti basterà richiedere il cambio del tuo attuale contratto di fornitura elettrica (per questa operazione è previsto un costo amministrativo di € 10) registrandoti, dall'area riservata ai servizi on oline o presso un energy store eni (non è previsto il cambio contratto sull'offerta free).

Come previsto dal Codice del Consumo, il cliente ha a disposizione 10 giorni a partire dalla sottoscrizione della Proposta per cambiare idea e revocarla. In questo caso, dovrà comunicarlo inviando a eni una Raccomandata A.R. entro i 10 giorni successivi alla data in cui ha sottoscritto la Proposta. In alternativa, entro lo stesso termine, potrà anche comunicarlo con telegramma, e-mail o fax, inviando poi una Raccomandata A.R. di conferma nelle 48 ore successive. 

Le bollette inviate da eni avranno una frequenza bimestrale. Nel caso in cui la frequenza di fatturazione in futuro dovesse cambiare, eni lo comunicherà al cliente attraverso un avviso in bolletta.
Il cliente potrà pagare le bollette presso tutti gli sportelli bancari e postali, nonchè attivando la domiciliazione bancaria e postale.
In ogni bolletta è indicata la scadenza per il suo pagamento, in ogni caso non meno di 20 giorni dalla sua data di emissione.

La sottoscrizione della Proposta non costa nulla e il cambio di fornitore non comporta alcuna spesa.
Il fornitore precedente (cioè il Distributore) restituirà infatti al cliente il deposito cauzionale attualmente versato ed il cliente verserà ad eni lo stesso deposito (che avrà lo stesso importo), in base a quanto stabilito dall'AEEG per i clienti domestici.
Inoltre il deposito cauzionale sarà restituito al cliente nel caso di attivazione della domiciliazione bancaria o postale del pagamento delle fatture.

Con la prima fattura, il cliente verserà un deposito cauzionale di valore pari a quello stabilito dall'AEEG per le utenze domestiche: 5,16 € per ogni kW di potenza impegnata.

Per tutti gli approfondimenti relativi alle condizioni standard previste dall’AEEG per le utenze domestiche, si può visitare il sito internet dell’AEEG http://www.autorita.energia.it

Per passare all'energia elettrica di eni, non è necessario alcun intervento tecnico: il contatore del cliente rimane lo stesso ed è sempre di proprietà del Distributore (che in futuro potrebbe anche sostituirlo per sue necessità). Il Distributore trasmette ad eni i dati di consumo del cliente che vengono usati per la fatturazione.

Le tariffe amministrate per i servizi di trasmissione, distribuzione e misura riservate ai clienti domestici comportano attualmente spese differenti in base alla potenza impegnata.
Nella sezione "Elettricità" del sito web dell'AEEG (www.autorita.energia.it), sono consultabili i dettagli sulle tariffe attualmente previste per i clienti domestici.
Si riportano di seguito alcuni esempi riferiti alle attuali tariffe base (D2_T e D3_T).
Quanto riportato di seguito, è relativo alle sole spese a regime previste dalle tariffe e non comprende gli ulteriori costi per la modifica della potenza impegnata dovuti al Distributore in base alla normativa vigente (si veda la sezione "Consumatori" del sito web dell'AEEG).

1. Aumento da 3 kW a 4,5 kW o potenza superiore
   Se l'attuale tariffa del cliente è relativa ad un'abitazione di residenza (tariffa D2_T), l'aumento di potenza impegnata comporterebbe l'applicazione automatica della tariffa D3_T, con oneri maggiori sia per la potenza che per l'energia).
   Se l'attuale tariffa del cliente è relativa ad un'abitazione non di residenza (tariffa D3_T), l'aumento di potenza impegnata comporterebbe un aumento dei soli oneri relativi alla potenza, in misura proporzionale alla modifica effettuata, dal momento che veniva già applicata la tariffa D3_T.
   
   
2. Aumento da 4,5 kW a 6 kW o potenza superiore
   L'aumento di potenza impegnata comporterebbe un aumento dei soli oneri relativi alla potenza, in misura proporzionale alla modifica effettuata (resta la tariffa D3_T).
   
   
3. Diminuzione a 3 kW a partire da una potenza superiore
   Se il contratto è per un'abitazione di residenza, la diminuzione di potenza impegnata comporterebbe l'applicazione della tariffa D2_T al posto della D3_T, con oneri minori sia per la potenza che per l'energia.
   Se il contratto è per un'abitazione non di residenza, la diminuzione di potenza impegnata comporterebbe una diminuzione dei soli oneri relativi alla potenza, in misura proporzionale alla modifica effettuata (resta la tariffa D3_T).
   
   
4. Diminuzione a 4,5 kW o a 6 kW a partire da una potenza superiore
   La diminuzione di potenza impegnata comporterebbe una diminuzione dei soli oneri relativi alla potenza, in misura proporzionale alla modifica effettuata (resta la tariffa D3_T).

No, la responsabilità è di chi gestisce la trasmissione e la distribuzione dell'energia elettrica sulla rete di trasmissione nazionale (la società che si chiama Terna) e sulla rete di distribuzione locale (il Distributore).

Sono a disposizione dei clienti tutti i nostri punti di contatto sul territorio nazionale.
Attraverso il sito web è possibile individuare il punto di contatto più vicino da raggiungere.

Puoi trovare i nostri punti di contatto nell’area "Dove siamo", selezionando SELEZIONA IL COMUNE.

Se si vuole conoscere l’elenco dei Comuni serviti dalla società di distribuzione è consigliabile accedere al sito della società stessa.